崗位職責(zé):
1.出差進(jìn)行暖通設(shè)備安裝指導(dǎo)、調(diào)試、維護(hù)維修等工作;
2.對客戶反饋的設(shè)備問題進(jìn)行現(xiàn)場排查、故障診斷及維修,確保設(shè)備正常運(yùn)行;
3. 配合
銷售團(tuán)隊完成設(shè)備的部署工作,為客戶提供專業(yè)的技術(shù)
培訓(xùn)和操作指導(dǎo);
4.記錄并整理售后服務(wù)過程中的問題及解決方案,及時向公司反饋客戶需求和改進(jìn)建議;
5.協(xié)助處理客戶投訴,提升客戶滿意度,維護(hù)公司品牌形象;
6.根據(jù)公司安排,參與緊急維修任務(wù)或突發(fā)情況的處理。
任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷,機(jī)械工程、電氣
自動化、建環(huán)、暖通空調(diào)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.1-3年工廠、售后、技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉工業(yè)設(shè)備的工作原理及維護(hù)流程者優(yōu)先;
3.具備較強(qiáng)的動手能力,能夠獨(dú)立完成設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修等工作;
4.熟練使用常用工具和檢測儀器,具備一定的電氣或機(jī)械維修技能;
5.具有良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,能與客戶保持良好的關(guān)系;
6.能適應(yīng)出差或駐場工作,抗壓能力強(qiáng),具有團(tuán)隊合作精神;
7.持有
電工證等相關(guān)資格證書者優(yōu)先考慮。