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崗位職責(zé)：
一、客戶咨詢與服務(wù)
1.及時響應(yīng)客戶咨詢，提供準確的產(chǎn)品信息、價格、交貨期等服務(wù)；
2.處理客戶投訴和建議，跟蹤問題解決進度，確保客戶滿意度。
二、訂單處理
1.接收客戶訂單，審核訂單內(nèi)容，確保訂單信息準確無誤；
2.跟進訂單進度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門，確保訂單按時交付。
三、單證制作與審核
1.負責(zé)進出口業(yè)務(wù)相關(guān)單證的制作，包括合同、發(fā)票、裝箱單、提單等；
2.審核單證的準確性和完整性，確保符合國際貿(mào)易要求。
四、進出口業(yè)務(wù)操作流程
1.熟悉并操作進出口業(yè)務(wù)流程，包括貨物運輸安排、報關(guān)、報檢、信用證審核、退稅等；
2.協(xié)調(diào)貨代公司、船運公司等，安排貨物的運輸和清關(guān)，跟蹤貨物動態(tài)。
五、物流協(xié)調(diào)
1.與物流供應(yīng)商合作，確保貨物按時、安全運輸；
2.處理物流過程中的異常情況，如延誤、丟失等。
六、信息管理
1.收集和整理客戶信息、訂單信息、物流信息等，錄入公司系統(tǒng)；
2.協(xié)助市場部門進行市場調(diào)研，提供客戶意見和建議。

任職要求：
1.教育背景：本科學(xué)歷，國際貿(mào)易、物流管理、化工等相關(guān)專業(yè)。
2.工作經(jīng)驗： 3年以上同崗位經(jīng)驗，熟悉化工行業(yè)進出口業(yè)務(wù)操作流程和單證處理，需持有外貿(mào)單證員證書或相關(guān)資質(zhì)者證書。
3.技能要求：熟悉化工產(chǎn)品和進出口業(yè)務(wù)流程，了解國際貿(mào)易規(guī)則和法規(guī)；熟悉掌握單證制作和審核流程，能夠處理各種單證問題。
4.職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的溝通能力和服務(wù)，能夠與客戶和內(nèi)部團隊有效溝通；工作細心、責(zé)任心強，具備較強的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力；具備團隊合作精神，能夠獨立處理工作中的問題。
5.其他：具備良好的英語讀寫能力，能夠閱讀和處理英文單證。